Termos de Uso

1. Definições

Plataforma: sistema Vetway, acessível via web.
Usuário: profissional veterinário ou clínica que utiliza a plataforma mediante cadastro.
Empresa: VETLUCRO, com sede na Avenida das Nações Unidas, 12.901 — São Paulo/SP.

2. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a Plataforma, o Usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde, deve interromper imediatamente o uso do serviço.

3. Objeto

A Empresa disponibiliza ao Usuário, mediante assinatura, ferramentas para precificação de serviços veterinários, gestão de agenda, prontuários, tutores, pets e relatórios financeiros.

4. Cadastro e responsabilidades do usuário

• O Usuário deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
• É responsável pela guarda das credenciais de acesso.
• Compromete-se a usar a plataforma em conformidade com a legislação e a ética profissional.
• Responde pelos dados de terceiros (tutores e pacientes) que cadastra, garantindo base legal adequada.
• Não pode utilizar a Plataforma para fins ilegais, fraudulentos, envio de spam, violação de propriedade intelectual ou interferência na segurança do sistema (malware, scraping, engenharia reversa).

5. Planos, pagamentos e revendedor (Merchant of Record)

Os valores e periodicidade dos planos estão disponíveis na página de assinatura. Reajustes anuais podem ocorrer com aviso prévio de 30 dias.

Nosso processo de pedidos é conduzido pelo nosso revendedor on-line Paddle.com. A Paddle.com é a Merchant of Record (revendedora oficial) de todos os nossos pedidos. A Paddle atende a todas as solicitações de suporte ao cliente referentes a pagamentos e cuida de reembolsos. Os termos de compra do comprador estão disponíveis em paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.

6. Cancelamento e reembolso

• O Usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento pela própria plataforma.
• O cancelamento interrompe a próxima cobrança; o período já pago permanece ativo até o fim do ciclo.
• Oferecemos garantia de reembolso de 30 dias a partir da data da compra. Para solicitar o reembolso, acesse paddle.net ou consulte nossa Política de Reembolso.

7. Suspensão e encerramento

A Empresa poderá suspender ou encerrar o acesso do Usuário, a qualquer tempo e sem aviso prévio, em caso de: violação destes Termos, inadimplência, risco de segurança ou fraude, ou descumprimento reiterado de políticas. Suspensões por inadimplência são revertidas após regularização do pagamento.

8. Propriedade intelectual

Todo o software, marca, layout e conteúdo da plataforma pertencem à Empresa. O Usuário recebe licença de uso pessoal, limitada e não exclusiva, durante a vigência do plano.
Os dados inseridos pelo Usuário (clientes, pets, prontuários) permanecem de sua propriedade.

9. Limitação de responsabilidade

A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra". A Empresa empenha-se em manter o serviço disponível, mas não se responsabiliza por:

• Decisões clínicas ou financeiras tomadas com base nos cálculos.
• Indisponibilidades causadas por terceiros (provedores, internet).
• Perda de dados decorrente de uso indevido pelo Usuário.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer dúvidas oriundas deste contrato, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.