Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política descreve como o Vetway trata os dados pessoais coletados durante o uso da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Controlador dos dados: Vet Life Sistemas (MEI), inscrito no CPF nº 426.366.358-66, com endereço na Avenida das Nações Unidas, 12.901 — São Paulo/SP.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone (opcional).
• Profissionais: tipo de atuação, endereço base, custos, tabelas de preços.
• Operacionais: tutores, pets, agendamentos, prontuários, fotos clínicas.
• Pagamento: processado por terceiro (Asaas) — não armazenamos dados de cartão.
• Técnicos: IP, tipo de dispositivo, registros de acesso.

3. Finalidades

Usamos seus dados para:

• Operar a plataforma e suas funcionalidades.
• Processar pagamentos da assinatura.
• Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
• Comunicar avisos importantes sobre o serviço.

4. Base legal

Tratamos os dados com base em: execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), legítimo interesse (art. 7º, IX) e seu consentimento (art. 7º, I), quando aplicável.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com:

• Provedor de infraestrutura (armazenamento e hospedagem em nuvem).
• Processador de pagamentos (Asaas) para cobrança da assinatura.
• Autoridades, quando exigido por lei.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores com criptografia em repouso e em trânsito (TLS). Aplicamos controles de acesso por usuário (Row-Level Security) para garantir que cada profissional só acesse os próprios dados.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar e exportar seus dados (disponível em Configurações → Privacidade).
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar exclusão da conta e de dados pessoais.
• Revogar consentimento.

8. Retenção

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Após exclusão, removemos os dados pessoais em até 30 dias, exceto registros que devamos preservar por obrigação legal (ex.: dados fiscais por 5 anos).

9. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter sua sessão. Você pode aceitar ou recusar cookies opcionais através do banner exibido no primeiro acesso.

10. Encarregado de dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, contate nosso Encarregado:
Vet Life Sistemas — vetlifesistema@gmail.com

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização sempre estará no topo desta página.